Trasparenza, innovazione, supporto: la nuova carta dei servizi CSV

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Con l’obiettivo di essere sempre più vicini alle esigenze del territorio e di rendere la nostra azione flessibile e aperta, vi presentiamo la nostra nuova “Carta dei destinatari dei servizi e delle opportunità”, rinnovata nella veste grafica, con l’attualità dei servizi del CSV Centro di Servizio per il Volontariato di Verona e delle modalità di acceso.

 

Non vuole essere semplicemente un elenco di prestazioni, ma uno strumento vivo che traduce in pratica la visione del nostro “Piano strategico 2025-27”: un piano che mette al centro l’innovazione sociale e l’accompagnamento costante delle associazioni, per aiutarle a crescere, a rafforzarsi e a generare un impatto sempre più significativo nella comunità veronese.

 

Abbiamo voluto dare una nuova veste grafica per rispondere risponde al nostro valore cardine, la trasparenza, e per renderla ancora più intuitiva. Crediamo che una comunicazione chiara sia alla base di una relazione di fiducia. Orientarsi tra le nostre proposte, consultare il regolamento di accesso, verificare se sono previsti dei corrispettivi deve essere un’operazione semplice e immediata per chiunque, eliminando ogni barriera burocratica. Tutte le informazioni aggiornate, in un’ottica di totale limpidezza, sono come sempre consultabili nella nostra sezione dedicata alla trasparenza nel nostro sito web e i servizi sono accessibili attraverso l’area riservata.

 

Servizi e opportunità: qual è la differenza? Per muoverci meglio insieme, all’interno della nuova carta dei servizi abbiamo voluto fare chiarezza su due concetti fondamentali che guidano il nostro supporto: i servizi sono le prestazioni consolidate e strutturate che il CSV eroga in modo continuo per rispondere ai bisogni ordinari e straordinari degli enti (formazione, consulenza legale e altre consulenze, supporto amministrativo, logistica, strumenti di comunicazione). I servizi sono regolati da criteri d’accesso chiari e, dove previsto un contributo, da un elenco di corrispettivi.

Le opportunità sono finestre di possibilità evolutive, progetti speciali, reti e percorsi di co-progettazione che il CSV di Verona attiva o intercetta, che ricomprendono attività di promozione del volontariato e delle sue buone cause, di orientamento del cittadino a fare volontariato e di collaborazioni, nello stile di abilitatori di rete che abbiamo voluto darci. Non sono semplici “prestazioni”, ma occasioni di sviluppo e di innovazione che offriamo alle associazioni per sperimentare nuove risposte ai bisogni emergenti, spesso in sinergia con altri attori del territorio.

 

La carta individua con precisione la platea dei nostri interlocutori, definendo le modalità di accesso in base alla natura giuridica dei soggetti. I nostri destinatari principali sono gli enti del Terzo settore (ETS) in particolare le organizzazioni di volontariato (ODV) e le associazioni di promozione sociale (APS) iscritte al Registro Unico Nazionale del Terzo Settore, cui è destinata la quota principale ed essenziale delle nostre risorse e dei servizi gratuiti o agevolati, in linea con il Codice del Terzo Settore. Gli altri soggetti del Terzo settore e del non profit che operano attraverso volontari possono accedere alle nostre competenze e servizi secondo le specificità previste dal regolamento e dall’elenco dei corrispettivi. I cittadini e i volontari (singoli o aspiranti tali) che desiderano orientarsi nel mondo del volontariato o attivarsi in prima persona.

 

In coerenza con il piano strategico, il CSV di Verona non vuole essere un semplice “sportello” di erogazione, ma un partner di sviluppo. La nuova configurazione della carta dei servizi punta sull’accompagnamento: vogliamo affiancare le associazioni nei processi di cambiamento, aiutarle a leggere i nuovi bisogni sociali e sostenerle nell’adozione di pratiche innovative.

 

Vi invitiamo a sfogliare il documento, a prendere confidenza con il nuovo regolamento e a considerare questi strumenti come bussole per orientare la vostra e la nostra azione comune.

La nuova Carta dei Servizi, il regolamento e il tariffario completo sono già disponibili e consultabili in questo sito, in particolare nella pagina Trasparenza.

 

Buona lettura e buon lavoro a tutti noi!

 

 

 

Per informazioni
CSV di Verona
Coordinatrice – Cinzia Brentari c.brentari@csv.verona.it
Segreteria organizzativa – Luca Faella info@csv.verona.it